Política de Cookies

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La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipo de cookies podemos utilizar, para qué las usamos y cómo el usuario puede gestionarlas o desactivarlas.

Al navegar en nuestro sitio web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies, según las opciones disponibles en el sitio.

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El responsable del uso de cookies en este sitio web es:

Empresa: Customs Help
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Teléfono / WhatsApp: +593 99 500 2288
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País: Ecuador

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario, como computadora, celular o tablet, cuando visita un sitio web.

Estas cookies permiten que la página recuerde cierta información sobre la navegación del usuario, como preferencias, idioma, páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo utilizado o interacción con determinados contenidos.

Las cookies pueden ser propias, cuando son gestionadas directamente por Customs Help, o de terceros, cuando son gestionadas por proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios o de redes sociales.

3. ¿Para qué usamos cookies?

Customs Help puede utilizar cookies para las siguientes finalidades:

• Permitir el funcionamiento correcto del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación del usuario.

• Recordar preferencias básicas del visitante.

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación en el sitio web.

• Conocer qué secciones del sitio generan mayor interés.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Facilitar la integración con herramientas como WhatsApp, formularios, redes sociales o plataformas de anuncios.

• Mostrar contenido o publicidad relacionada con los servicios de Customs Help.

• Optimizar nuestros servicios, contenidos y estrategias digitales.

4. Tipos de cookies que podemos utilizar

Nuestro sitio web puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

4.1. Cookies técnicas o necesarias

Son cookies esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Permiten la navegación, la carga adecuada de la página, el uso de formularios, botones de contacto, medidas de seguridad y otras funciones básicas.

Estas cookies no requieren consentimiento previo, ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio web.

4.2. Cookies de preferencias o funcionales

Son cookies que permiten recordar ciertas preferencias del usuario, como idioma, región, configuración de navegación o información previamente seleccionada.

Su finalidad es ofrecer una experiencia más personalizada y cómoda durante la visita al sitio web.

4.3. Cookies de análisis o medición

Son cookies que nos ayudan a conocer cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Estas cookies pueden recopilar información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados, tipo de dispositivo, navegador utilizado y origen de la visita.

La información obtenida se utiliza con fines estadísticos y de mejora continua del sitio web.

4.4. Cookies publicitarias o de marketing

Son cookies utilizadas para medir, personalizar y optimizar campañas publicitarias en plataformas digitales.

Estas cookies pueden ayudarnos a mostrar anuncios relacionados con los servicios de Customs Help, medir la efectividad de campañas y crear audiencias publicitarias en plataformas como redes sociales, motores de búsqueda u otras herramientas digitales.

4.5. Cookies de terceros

Nuestro sitio web puede integrar herramientas o servicios de terceros que utilizan sus propias cookies. Estos terceros pueden incluir plataformas de analítica, publicidad, redes sociales, formularios, mapas, videos, botones de contacto o servicios de mensajería.

Customs Help no controla directamente las cookies utilizadas por terceros, por lo que recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad y cookies de dichas plataformas.

5. Herramientas de terceros que podrían utilizar cookies

Dependiendo de la configuración del sitio web, Customs Help podría utilizar herramientas como:

• Google Analytics u otras herramientas de análisis web.

• Google Ads u otras plataformas de publicidad digital.

• Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads u otras herramientas de redes sociales.

• WhatsApp Business o botones de contacto.

• Formularios de contacto o cotización.

• Plugins, widgets o integraciones externas del sitio web.

Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con la navegación del usuario, interacción con anuncios, visitas al sitio web o acciones realizadas dentro de la página.

6. Consentimiento para el uso de cookies

Al ingresar al sitio web, el usuario podrá visualizar un aviso o banner de cookies, mediante el cual podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies, según corresponda.

El usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento, utilizando las opciones disponibles en el sitio web o configurando su navegador.

Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio podrán permanecer activas, ya que permiten la correcta operación de la página.

7. ¿Cómo puede gestionar o desactivar las cookies?

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

La mayoría de navegadores permiten gestionar las cookies desde sus opciones de privacidad y seguridad. Desde allí, el usuario puede:

• Ver qué cookies están almacenadas.

• Eliminar cookies existentes.

• Bloquear cookies de ciertos sitios web.

• Bloquear cookies de terceros.

• Configurar alertas antes de aceptar cookies.

• Rechazar todas las cookies no necesarias.

El bloqueo o eliminación de ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio web o limitar algunas características disponibles.

8. Conservación de las cookies

Las cookies pueden conservarse durante diferentes períodos de tiempo, dependiendo de su finalidad.

Algunas cookies se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador, mientras que otras pueden permanecer almacenadas durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.

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9. Transferencia o comunicación de información

La información recopilada mediante cookies podrá ser tratada por Customs Help o por proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, analíticos, publicitarios o de comunicación digital.

En caso de que dichas herramientas impliquen una transferencia o comunicación de información a terceros, se procurará que el tratamiento se realice bajo medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

10. Relación con la Política de Privacidad

Esta Política de Cookies forma parte integral de la Política de Privacidad de Customs Help.

Para conocer más sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios, recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad disponible en este sitio web.

11. Actualizaciones de la Política de Cookies

Customs Help podrá modificar o actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será publicada en esta misma página y entrará en vigencia desde el momento de su publicación.

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